Devoluciones

1. Plazo de devolución

Como consumidor, puedes desistir del contrato en el plazo de 5 días naturales siguientes al día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiere la posesión material del bien, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.

2. Cómo solicitar la devolución

Antes de que expire el plazo, comunica tu decisión de forma inequívoca al vendedor Avanti Muebles (MUEBLES BOAL, S.A. DE C.V.) por los canales de su tienda / pedido:

• Email: [email protected]
• Postal: Prol. Av. López Mateos Sur 6459-A, Col. San Agustín, C.P. 45640, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México
• O mediante el formulario de devolución

Conserva el justificante del envío de la comunicación (copia del email o acuse de recibo).

3. Devolución del producto

Debes devolver el sillón sin demora indebida y, en cualquier caso, en un máximo de 5 días desde la comunicación de la devolución. El producto debe estar en condiciones adecuadas, preferiblemente con el embalaje original o uno equivalente que lo proteja en el transporte.

Al ser un artículo voluminoso, no suele poder devolverse por correo ordinario. Puedes organizar el transporte por tu cuenta o solicitar recogida según la política de Avanti Muebles.

4. Costes de la devolución

Según la ficha del vendedor, la devolución es gratis hasta 5 días después de recibir (aplican restricciones). Si hubiera costes adicionales en tu caso, el vendedor te informará al gestionar la solicitud.

5. Reembolso

El reembolso se gestiona conforme a la política de Avanti Muebles / MUEBLES BOAL, S.A. DE C.V., normalmente por el mismo medio de pago empleado en la compra, una vez recibida y revisada la mercancía.

6. Excepciones y otros supuestos

La devolución puede no aplicar en los casos previstos por la política del vendedor o la normativa aplicable. Si el producto presenta falta de conformidad, aplica la garantía, con un régimen distinto a la devolución voluntaria.

7. Modelo de comunicación

Última actualización: agosto 2026.