1. Derechos del consumidor en México
El Sillón Reclinable Eléctrico Phoenix se vende conforme a la normativa mexicana de protección al consumidor. Si el producto presenta faltas de conformidad o defectos imputables al vendedor, puedes ejercer tus derechos ante MUEBLES BOAL, S.A. DE C.V. (Avanti Muebles), sin perjuicio de lo que establezca la ley vigente y la política de garantías publicada por el vendedor.
Según el caso, el consumidor puede solicitar reparación, sustitución, bonificación o rescisión, conforme a la legislación aplicable y a las condiciones del vendedor.
2. Garantía según el vendedor
La cobertura comercial concreta (plazos, piezas cubiertas y procedimiento) es la indicada por Avanti Muebles / MUEBLES BOAL, S.A. DE C.V. en su tienda, ficha del producto o documentación del pedido. Esta página publicitaria resume la información; prevalece lo comunicado por el vendedor al comprar.
Consulta también las secciones de garantías y políticas en mueblesavanti.com.mx.
3. Cómo reclamar
- Contacta primero con Avanti Muebles ([email protected] · 81 2074 8665) indicando el número de pedido. También puedes escribir a [email protected] para orientación sobre esta página.
- Indica número de pedido, fecha de entrega, descripción del problema y, si es posible, fotos o vídeo.
- Conserva el producto y el embalaje mientras se gestiona la incidencia, salvo indicación en contrario.
- Según el diagnóstico, se acordará reparación, sustitución u otra solución conforme a la ley.
4. Plazos de respuesta
Atenderemos tu comunicación en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos razonables exigidos por la normativa de consumo. Te informaremos del estado de la gestión por email o teléfono.
5. Exclusiones habituales
- Uso indebido, sobrecarga por encima de 140 kg o instalación incorrecta.
- Desgaste normal por el uso, daños accidentales o causados por terceros.
- Manipulación, reparación o modificación no autorizada.
- Falta de mantenimiento razonable según las instrucciones de uso.
- Daños por humedad, incendios, sobretensiones u otros eventos ajenos al producto, salvo que la ley disponga otra cosa.
6. Contacto de garantía
Operador página: MUEBLES BOAL, S.A. DE C.V. · [email protected]
Ver también Reclamaciones y Seguridad y uso.
Última actualización: agosto 2026.